سياسة الخصوصية
آخر تحديث 25 يونيو 2025
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية نوثون (المشار إليه لاحقًا بـ "الموقع" أو "نحن" أو بالضمير "نا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك للموقع أو استخدامك لخدماتنا أو قيامك بعملية شراء من knothon.ae ("الموقع")، أو عند تواصلك معنا بأي شكل يتعلق بالموقع (ويشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمتا "أنت" و"بياناتك" إلى المستخدم الذي يستفيد من الخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع أو أي فرد آخر تم جمع معلوماته الشخصية وفقًا لهذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية، فباستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها.
التعديلات الواردة على سياسة الخصوصية هذه
قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك ليعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا، أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.
كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية
من أجل تقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من عدة مصادر كما هو موضح أدناه، وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المذكورة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وتطبيق شروط الخدمة المعمول بها، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
يعتمد نوع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعند استخدام مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك.
توضح الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً
قد تتضمن المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرةً من خلال خدماتنا ما يلي:
- معلومات الاتصال وتشمل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب وتتضمن اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وإيصال الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وأي معلومات أخرى تُستخدم لأغراض حماية الحساب.
- معلومات دعم العملاء وتشمل المعلومات التي تختار مشاركتها معنا في مراسلاتك، مثل الرسائل المرسلة عبر الخدمات.
قد تتطلب منك بعض ميزات الخدمات أن تزودنا مباشرةً بمعلومات معينة عنك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يمنعك ذلك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها حول استخدامك
قد نقوم أيضًا بجمع بعض المعلومات تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات وتقنيات مماثلة. قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامك له ولحسابك، بما في ذلك معلومات عن الجهاز والمتصفح والاتصال الشبكي وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.
ما المعلومات التي نحصل عليها من الأطراف الثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل شوبيفاي.
- معالجي الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل رقم الحساب المصرفي، ومعلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، وعنوان الفوترة) لمعالجة مدفوعاتك لتلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، ولتنفيذ عقدنا معك.
- عندما تزور موقعنا، أو تفتح أو تضغط على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو الجهات الخارجية التي نعمل معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، وإشارات الويب، ومجموعات مطوري البرامج، والمكتبات الخارجية، وملفات تعريف الارتباط.
سنتعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. اطلع أيضًا على القسم أدناه بعنوان مواقع وروابط الأطراف الثالثة
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
تقديم المنتجات والخدمات
نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات تنفيذًا للعقد المبرم فيما بيننا، ويشمل ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو مشترياتك أو عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وإدارته والحفاظ عليه، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وجميع الميزات والوظائف الأخرى المرتبطة بحسابك.
التسويق والإعلانات
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وعروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وكذلك لعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا الإلكتروني أو على مواقع إلكترونية أخرى بما يتناسب مع اهتماماتك.
الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل. في حال قررت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد اخترق، يُرجى التواصل معنا فورًا.
لتواصل معك وتحسين الخدمات
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء وتحسين خدماتنا في إطار مصالحنا المشروعة التي تهدف إلى تلبية احتياجاتك وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا بك.
ملفات تعريف الارتباط
مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها في إطار تشغيل متجرنا عبر منصة شوبيفاي، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وتحسينه وخدماتنا (بما في ذلك تذكّر تفضيلاتك وإجراءاتك السابقة)، ولإجراء تحليلات تساعدنا على فهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل، وذلك في إطار مصالحنا المشروعة لإدارة الخدمات وتحسين أدائها. كما يجوز لنا السماح لأطراف ثالثة ومزودي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا بهدف تخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا والمواقع الأخرى بشكل أفضل.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لديك لإزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال عناصر التحكم في المتصفح. يرجى ملاحظة أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلبًا على تجربة استخدامك، وقد يؤدي إلى تعطل بعض الخدمات أو الميزات أو الوظائف العامة أو عدم توفرها. بالإضافة إلى ذلك، فإن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في بعض الحالات، قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود، أو لأسباب مشروعة، أو لأسباب أخرى وفقًا لما تنص عليه سياسة الخصوصية هذه.
وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:
- مع البائعين أو الأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليلات البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات لك أو عرض الإعلانات، والذين سيستخدمون معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
- بموجب توجيهك أو طلبك أو بموافقتك، كأن تطلب منا إرسال منتجات إلى عنوان معين، أو عند استخدامك لواجهات تسجيل الدخول أو أدوات التواصل الاجتماعي.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، وذلك ضمن مصالحنا المشروعة لتسيير أعمالنا بنجاح.
- في سياق صفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات القانونية المماثلة)، أو لتطبيق شروط الخدمة، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.
الفئة:
- معرِّفات مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلبيات والحساب
- معلومات تجارية مثل بيانات الطلبيات ومعلومات التسوق ومعلومات دعم العملاء
- نشاط الإنترنت أو أنشطة شبكية مماثلة، مثل بيانات الاستخدام
- بيانات الموقع الجغرافي مثل المواقع المستخلصة من عنوان بروتوكول الإنترنت أو من خلال وسائل تقنية أخرى
فئات الجهات المتلقية للمعلومات:
- البائعون والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا (مثل مزودي خدمات الإنترنت، ومعالجي الدفع، وشركاء تنفيذ الطلبات، وشركاء دعم العملاء، ومزودي خدمات تحليلات البيانات)
- شركاء الأعمال والتسويق
- الشركات التابعة لنا
لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك، كما لا نستخدمها لاستنتاج خصائص تتعلق بك.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد يوفّر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تُدار من قِبل أطراف ثالثة. في حال قمت بالنقر على روابط تؤدي إلى مواقع لا تخضع لسيطرتنا أو لا تربطنا بها علاقة مباشرة، فإننا نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان، إلى جانب الشروط والأحكام الخاصة بتلك المواقع. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات المتوفرة عليها. كما أن المعلومات التي تُقدَّم في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون متاحة للعامة حيث يراها مستخدمين آخرين للخدمة و/أو لمستخدمي تلك المنصات، دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قِبل الطرف الثالث. إن إدراج هذه الروابط على موقعنا لا يُعدّ بحد ذاته تأييدًا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك ضمن خدماتنا.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية تخص الأطفال. إذا كنت أحد الوالدين أو ولي أمر لطفل زوَّدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا توجد لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو محدد في القوانين المعمول بها) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان معلوماتك ومدة الاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد أي تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان الأمان الكلي للمعلومات، كما أن المعلومات التي ترسلها إلينا قد لا تكون مؤمَّنة أثناء نقلها. لذلك، نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لترسل لنا المعلومات الحساسة أو السرية.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى هذه المعلومات للاحتفاظ بحسابك، أو لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتطبيق العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لك بعض أو جميع الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك إذا كان ذلك مسموحًا به بموجب القانون.
- الحق في الوصول أو المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
- الحق في الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
- تقييد المعالجة: يمكنك أن تطلب منا إيقاف أو تقييد استخدامنا لمعلوماتك الشخصية في بعض الحالات.
- سحب الموافقة: في الحالات التي نعتمد فيها على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت.
- الاستئناف: قد يكون لك الحق في الطعن على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك من خلال الرد المباشر على إشعار الرفض الذي أرسلناه إليك.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال استخدام خيار "إلغاء الاشتراك" الموجود في رسائلنا الإلكترونية.
- إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الأماكن المخصصة لذلك على موقعنا، أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
لن نقوم بالتمييز ضدك نتيجة ممارستك لأي من هذه الحقوق.
وقد نحتاج إلى جمع بعض المعلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل أن نتمكن من تقديم رد مفصّل على طلبك. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك من أجل ممارسة حقوقك. وقبل أن نقبل أي طلب من هذا الوكيل، سنطلب منه تقديم إثبات بأنك قد خوّلته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك مباشرة معنا. سوف نقوم بالرد على طلبك خلال فترة زمنية مناسبة، كما هو منصوص عليه في القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى تتعلق بطريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. إذا لم يرضك ردنا على شكواك، فقد يكون من حقك، حسب موقعك الجغرافي، طلب الاستئناف على قرارنا من خلال التواصل معنا مرة أخرى باستخدام نفس بيانات الاتصال، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية في بلدك.
المستخدمون من خارج البلد
يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تقيم فيه، كما تُعالج معلوماتك الشخصية أيضًا من قبل موظفين ومقدمي خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في تلك البلدان.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، وذلك ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم اعتبارها موفّرة لمستوى حماية مناسب.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو هذه السياسة، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني:
info@knothon.com